受信したメールが文字化けしてしまう方

メールの送信や受信をする場合、「送信する側で設定した文字コード」と「受信する側で設定している文字コード」が異なっていると、送信側で意図した文字を受信側で正しく表示することができずに、文字化けを起こしてしまう、という現象が起こってしまうことがあります。
お使いのメールソフトにより対処法が異なりますので、「お使いのソフト名＋文字化けを直す方法」などで検索していただけますと幸いです。
こちら一例といたしまして、下記いずれかの可能性が考えられる場合の対処方法を掲載いたします。

1. iPhoneの「メッセージ」アプリで受信している

iPhoneの「メッセージ」アプリでHTMLメールを受信すると、HTMLメールに記載のリンクが無効になる、またはメールが文字化けすることがあります。
「メール」アプリで受信できるメールアドレスへご変更をお願いいたします。

「メッセージ」アプリ

Softbank、auの携帯キャリアメールアドレス（MMS）で利用できるアプリ。HTMLメール不可。

「メール」アプリ

au.com、@ezweb.ne.jpは、「メッセージ」アプリと「メール」アプリ両方が利用できます。
auのメールアドレスで、「メッセージ」アプリから「メール」アプリ受信への設定変更方法については、
こちらをご参考ください。詳しくはサービス会社へお問い合わせください。

2. iPhoneの「メール」アプリで、携帯キャリアメールアドレスを受信している

iPhoneの「メール」アプリで、auなどの携帯キャリアメールを設定している場合、HTMLメールの本文に使用されている文字などの要因によって、文字化けしてしまう場合があります。
OSのアップデートや端末再起動で解消される可能性もございますが、もしそれでも解消しない場合、メールアプリで携帯キャリアメールを受信するのではなく、「iCloudのメールで受信」、「携帯キャリアのメールアプリで受信」等の別のメールアプリで受信することで解消される可能性がございます。